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COMMUNICATION IMPORTANTE COVID-19 : SÉCURISER LA MOBILITÉ DE NOTRE CLIENTÈLE, NOTRE PRIORITÉ !


Suite au communiqué du 17 mars et faisant face à une situation qui évolue très rapidement, nous souhaitons demeurer attentif à tous vos besoins de mobilité. Ne vous inquiétez pas, car nous sommes avec vous et emploierons LES GRANDS MOYENS. C’est dans cette optique que nous sommes heureux de vous annoncer :

UNE VOITURE POUR TOUS

Pendant cette période difficile, la dernière chose que nous voudrions pour notre clientèle serait que celle ci perde sa mobilité puisque se déplacer pour les besoins essentiels en région est primordial. Dans le cadre de ce programme spécial, nous augmenterons de plusieurs unités notre flotte de véhicules de courtoisie pour accommoder nos clients dans le besoin Ex : Perte totale, véhicule en réparation et ou en panne, etc...



DES UNITÉS SANITAIRES MOBILES

En plus d’utiliser les désinfectants traditionnels et dans le but de sécuriser de façon sérieuse nos opérations, nous sommes heureux d’avoir fait l’acquisition de deux unités sanitaires mobiles équipées de machines désinfectantes à la vapeur sèche, de niveau industriel. Ces unités permettront entre autres de désinfecter de façon rapide et très efficace les voitures des clients, les véhicules de courtoisie, les bureaux, etc...

SITE WWW.LAMIJUNIOR.COM

Au cours des prochaines semaines, le site de www.lamijunior.com se transformera d’un site de ventes au détail à un site informatif sur les questions fréquentes de nos clients. Toutes les mises à jour de nos directives ainsi que les différents numéros de téléphone essentiels y seront également disponibles.

PÉRIODE DE CHANGEMENT DE PNEUS

Sachant que plusieurs de nos clients auront besoin d’un changement de pneus au cours des prochaines semaines, nous vous communiquerons sous peu un tout nouveau concept qui vous permettra de faire votre changement de pneus, sans même débarquer de votre voiture.

TÉLÉCONSEILLER

Malgré le fait que nos édifices demeurent encore accessibles, nous allons y réduire les heures d’accès de 8 h00 à 17 h00 du Lundi au Vendredi. De plus, pour des raisons de sécurité sanitaires dans le contexte actuel, nous limiterons le nombre à 5 clients simultanément par établissement pour respecter la distanciation sociale.

C’est pourquoi NOUS VOUS ENCOURAGEONS encore une fois à utiliser tous nos services de TÉLÉCONSEILLERS tant pour vos besoins de pièces et services que ceux de véhicules neufs ou d’occasions. Nous sommes capables de nous adapter à votre réalité pour répondre à tous vos besoins et tout cela, SANS CONTACT INTERPERSONNEL.

Mieux vaut mettre des processus en place rapidement même si nous savons qu’ils ne sont pas parfaits que de demeurer dans l’inaction. Ceci étant notre ligne de conduite, nous vous encourageons à nous communiquer tous vos commentaires afin d’apporter toutes les améliorations nécessaires à nos pratiques. Nos équipes seront réduites mais disponibles et s’adapteront selon l’évolution de la situation et aux besoins que vous jugerez importants. Sachez par contre que nos équipes devront priorise l’importance de chaque situation afin de sécuriser la mobilité de toute la clientèle. Les rendez- vous au service peuvent donc être revus au besoin par nos TÉLÉCONSEILLERS. Nous ferons donc appel à votre grande compréhension.

Pour toutes autres questions ou besoins, nous vous demandons donc de communiquer directement avec votre concessionnaire par l’entremise de nos différentes plates-formes web, Facebook ou par téléphone. Vous trouverez ci-joint la liste de toutes nos entreprises touchées par ces nouvelles mesures ainsi que leurs coordonnées.

Nous tenons à vous remercier de votre collaboration et de votre compréhension.

La Direction


ENTREPRISES CONCERNÉES